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KTV、夜总会等夜店服务员的一些“服务禁忌”

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发表于 2018-10-16 12:51:39 |显示全部楼层
现在KTV、夜总会等夜店行业的竞争十分的激烈,要想赢得更多的顾客就要提高自己的服务质量和效率。下面是一些夜店服务员必须要知道的“服务禁忌”内容,希望服务人员能够引以为戒! 一、行走时的忌讳①、脚跟着力用力过度,发出咯咯声响;②、急跑步,东张西望;抢道而行,不打招呼;③、行走路线弯曲;与他人并行时,勾肩搭背。 二、站立时的忌讳 弯腰驼背,摇头晃脑,东倒西歪,倚靠在桌、椅或门、墙上,更不能靠在宾客坐椅背上;把脚踏在凳上或在地上蹭来蹭去,乱踢地上的东西等。 三、手势动作的忌讳①、在讲到自己时,用手指点自己的鼻尖,在讲到别人时,用手指点别人;②、在他人面前拉拉扯扯,或在他人背后指指点点;③、用手指掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、抓头皮、打哈欠、搔痒等。 四、就坐时的忌讳①、双腿平直伸开呈叉开状,将脚尖翘起左右晃动;或把双脚缩在坐椅下面;②、不时摆弄手指、衣角、手帕及其他小物件;③、翘“二郎腿”,脚尖对着他人,频繁地抖动;④、在他人面前,双手抱膝或手后小腹处;双手交叉于脑后仰坐于工作台旁;⑤、旁若无人,整理头发和衣服;脱掉鞋子或把脚跟露在鞋外。 五、面部表情的忌讳①、双眉紧锁,嘴唇不露;②、绷着脸,表情冷漠;③、眼神乏力,无精打采;④、放声大笑,面部表情失常。
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